Обмін та повернення

Ми дбаємо про наших клієнтів і дотримуємось чинного законодавства України щодо повернення та обміну товарів.

1. Загальні умови

1.1. Повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
1.2. Усі питання щодо повернення чи обміну розглядаються індивідуально через службу підтримки.

2. Обмін та повернення при накладеному платежі

2.1. Товар, який був оплачений при отриманні та оглянутий Покупцем у відділенні поштової служби, обміну та поверненню не підлягає.
2.2. Перед оплатою замовлення Покупець має можливість перевірити зовнішній вигляд, комплектність та відсутність механічних пошкоджень.

3. Обмін та повернення при попередній оплаті

3.1. У випадку виявлення браку або пошкоджень, отриманих з вини виробника чи перевізника, Покупець має право:

на безкоштовний обмін товару на аналогічний;

або на повернення сплаченої суми.
3.2. Для підтвердження необхідно надати фото- чи відеофіксацію проблеми та звернутися у службу підтримки протягом 24 годин після отримання замовлення.


4. Товари, що не підлягають поверненню

4.1. Товар з ознаками використання (сліди носіння, пошкодження, відсутність етикеток тощо).
4.2. Товар із брудною, пошкодженою або відсутньою оригінальною упаковкою.
4.3. Індивідуально виготовлені або змінені під запит Покупця товари.

5. Порядок повернення коштів

5.1. Повернення грошових коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата.
5.2. Термін повернення коштів – до 7 робочих днів після погодження заявки.